Để tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho các khách hàng khi tiếp cận các dịch vụ về điện, rút ngắn thời gian tiếp cận điện năng, Công ty Điện lực Hà Giang đã ban hành Quy trình cấp điện và cung cấp các yêu cầu về hoạt động dịch vụ điện cho khách hàng theo cơ chế 1 cửa nhằm thống nhất và công khai minh bạch các trình tự, thủ tục, thời gian giải quyết cấp điện cho khách hàng, đơn giản hóa thủ tục và quy trình giải quyết trong nội bộ qua đó giảm bớt các phiền hà và rút ngắn giải quyết các yêu cầu của khách hàng sử dụng điện. Đối với các khách hàng cấp điện mới đấu nối vào lưỡi điện trung áp, Công ty đã ban hành “Quy trình cấp điện cho khách hàng từ lưới điện trung áp” quy định trình tự thủ tục, lưu đồ giải quyết cấp điện cho khách hàng theo quy định của EVN… để rút ngắn thời gian cấp điện cho khách hàng. Công ty cũng đã phối hợp với Sở Thông tin truyền thông đặt liên kết địa chỉ Website của Trung tâm chăm sóc khách hàng trên cổng thông tin điện tử của tỉnh để quảng bá và tiếp nhận dịch vụ điện trực tuyến từ ngày 19/12/2017.

 Cùng với nhiều giải pháp đang được triển khai thực hiện, việc đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính của Công ty Điện lực Hà Giang chắc chắn sẽ đem lại hiệu quả thiết thực góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, bên cạnh đó cũng là sự nỗ lực của Công ty nhằm đem đến sự thuận tiện và hàng lòng cho khách hàng, đáp ứng tối đa tiện ích cho khách hàng, đây là định hướng chung của Tập đoàn Điện lực Việt Nam trên lộ trình xây dựng hình ảnh ngành Điện ngày càng chuyên nghiệp và thân thiện trong mắt khách hàng và cộng đồng xã hội./.